Условия
УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ПРИ ОНЛАЙН-ПОКУПКЕ
I.- ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ ПОРТАЛА
"TELEFERICO DEL PICO DE TEIDE, S.A." (в дальнейшем, "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ"), испанская компания, ИНН. A-38002549, юридический адрес: ул. Сан-Франсиско 5, 4 этаж, 38002, Санта-Крус-де-Тенерифе, Канарские острова. Компания зарегистрирована 12 августа 1960 г. в Торговом Реестре Санта-Крус-де-Тенерифе, лист 15, страница 174, книга 1 раздел 3, является владельцем сайта www.teide.guide (в дальнейшем, "Портал")
Клиентская служба поддержки: info@volcanoteide.com
II.- ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
Данные условия онлайн-покупки регулируют исключительно отношения между "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ" и покупателями, которые заказывают услуги и товары, предлагаемые с помощью Портала.
Настоящие Условия покупки были сформированы в соответствии с положениями закона 34/2002 "Об услугах информационного сообщества и электронной торговле", закона 7/1998 "Об общих условиях заказа услуг", Королевского указа 1906/1999, регулирующего оплату по телефону и электронную оплату согласно основным положениям статьи 5.3 закона 7/1998, Королевского законодательного указа 1/2007 от 16 ноября, утвердившего изменённый текст Основного закона о защите прав потребителей и пользователей, и другими дополнительными законами, закона 7/1996 "О регулировании розничной торговли" (изменен заключительным положением 2.2 закона 3/2014 от 27 марта. Ссылка BOE-A-2014-3329), и закона 6/2020 от 11 ноября, регулирующего определенные аспекты надежных электронных услуг, опубликованного 12 ноября в Официальном правительственном вестнике, и другими применяемыми законодательными документами.
Данный документ доступен для ознакомления в любое время в разделе Онлайн- покупка Портала "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ" и может быть распечатан или сохранён Пользователем или Пользовательницей.
Прежде чем совершить покупку онлайн, помните, что Вы должны дать согласие на обработку своих персональных данных компании "Teleférico del Pico de Teide, S.A.", заполнив предоставленную форму на нашем сайте.
ИНФОРМАЦИЯ, С КОТОРОЙ СЛЕДУЕТ ОЗНАКОМИТЬСЯ ПЕРЕД ОПЛАТОЙ
Данные Условия онлайн- покупки регулируют основные условия предоставления услуг, предлагаемых "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ" на сайте www.volcanoteide.com. Услуги, которые "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ" предоставляет в настоящее время и которые являются предметом договора с покупателями, представляют собой продажу определённого вида билетов на Канатную дорогу Тейде, в Горный приют "Альтависта" и на различные экскурсии, которые предлагаются компанией Пользователям и Пользовательницам, а также других товаров и услуг, предлагаемых на Портале.
Товары и услуги, предлагаемые "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ", могут быть заказаны любыми покупателями, проживающими в Испании или в другой стране Европейского Союза или Европейского Экономического Сообщества, и покупателями, проживающими в государствах, не являющихся членами Европейского Союза или Европейского Экономического Сообщества, к которым может применяться законодательство Испании.
Услуга продажи билетов "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ", а также других товаров, предлагаемых на Порталах, имеет обременительный характер, и цена каждого из них с учётом налогов указана на самом Портале.
Доступ к информации, содержащейся на Портале, не предполагает никакой оплаты.
Покупатель информируется о том, что информации, содержащейся на Портале, общей информации о перечне услуг, а также о других товарах, предлагаемых на Портале, и Общих условий онлайн- покупки и оформления договора достаточно, чтобы исключить ошибки при подтверждении согласия.
1.1. Необходимые формальности
Для перехода к использованию различных услуг по покупке, предлагаемых на Портале, покупатель должен следовать всем указаниям и инструкциям, появляющимся на экране в процессе покупки, указывая всю информацию, требуемую в формах Портала, что предполагает предварительное ознакомление и принятие всех его Общих условий онлайн-покупки таким образом, покупатель подтверждает знание данных формальностей и дает согласие на их проведение для получения доступа к товарам и услугам, предлагаемым на Портале.
Покупатель осуществляет покупку посредством прохождения всех этапов, предполагаемых при покупке, и обязуется соблюдать весь порядок оплаты, не зависимо от способа оплаты – с использованием банковской карты или через систему PayPal - и их последующую электронную отправку.
Настоящие Общие условия онлайн-покупки становятся частью договора в момент их принятия покупателем, которое подтверждается его действиями по прохождению всех этапов покупки и отправке указанных данных.
Использование любой из услуг Портала предполагает абсолютное согласие со всеми без исключения Общими условиями пользования Порталов, а также Общими условиями онлайн-покупки и, в свою очередь, Специальными условиями оплаты, которые предлагаются покупателю для ознакомления перед осуществлением покупки, регулируют приобретение билетов, а также приобретение любых других товаров и услуг, предлагаемых на Портале.
1.2. Документация и язык
Настоящие Общие условия онлайн-покупки доступны в любое время в разделе онлайн-покупок Портала "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ" и могут быть напечатаны или сохранены покупателем.
При приобретении товаров после завершения процесса покупки покупателю будет отправлен по электронной почте Упрощённый счёт (Чек или Талон) осуществлённой покупки с штрих-кодом с возможностью обмена на входные билеты на месте.
Покупателю отказано в праве требования, так как мы являемся исключением статьи 103 в части L) Королевского указа 1/2007 от 16 ноября, которым утверждается переработанный текст Общего закона о защите прав потребителей и пользователей, и другие дополнительные законы, устанавливающий следующее: "Право требования не будет применяться к договорам, которые относятся к: использованию услуг размещения не в целях проживания, перемещения имущества, аренды транспорта, питанию или услуг, связанных с развлечением, если в договорах указана какая-либо дата или период проведения указанных услуг".
При возникновении вопросов, жалоб или в случае желания воспользоваться своими правами, покупатель может отправить электронное письмо на адрес volcano@volcanolife.com
План на непредвиденные случаи:
КАНАТНАЯ ДОРОГА / ОБСЕРВАТОРИЯ
Если погодные условия или технические причины не позволят провести мероприятие, будет осуществлен полный возврат стоимости. В случае облачности в районе Обсерватории, маршрут может быть изменен.
ТЕЙДЕ-ТУР С КАНАТНОЙ ДОРОГОЙ
В случае когда канатная дорога не будет работать ввиду плохих погодных условий на мероприятии Тейде-Тур с канатной дорогой, будет возвращена сумма в размере 38 евро взрослым и 19,00 евро детям в случае с нерезидентами, и 15 евро взрослым и 9,50 евро детям в случае с резидентами, что соответствует траектории подъема и спуска.
ЗАКАТ И ЗВЕЗДЫ
В случае если из-за погодных условий канатная дорога не будет работать на мероприятии Закат и Звезды, вы насладитесь закатом на смотровой площадке Чио, Лос-Рокес-д-Грасия, и получите возврат в размере 38 евро для взрослых и 19,00 евро для детей, если вы нерезиденты, 15 евро для взрослых и 9,50 евро для детей, если вы резиденты. За билеты на подъем и спуск.
КАНАТНАЯ ДОРОГА В СУМЕРКИ
Если из-за погодных условий канатная дорога не будет работать на мероприятии Канатная дорога в сумерки, вам вернут полную стоимость за мероприятие.
АСТРОНОМИЧЕСКИЙ ТУР
Если погодные условия не позволят провести мероприятие полностью, будет возвращена полная стоимость заказа. Если погодные условия помещают посетить Обсерваторию, взимается стоимость экскурсии на Тейде ночью (с или без пикника), и возвращается оставшаяся разница. Если в зоне Обсерватории будет облачно, можно поменять обычный маршрут заказанной экскурсии. Если погода затруднит астрономическое наблюдение, вам вернут 30€ за взрослого и 25€ за ребенка.
АСТРОНОМИЧЕСКОЕ НАБЛЮДЕНИЕ
В случае неблагоприятных погодных условий во время проведения экскурсии по наблюдению за звездами, будет возвращена сумма, уплаченная за экскурсию.
ПОДЪЕМ НА ПИК
На экскурсии Восхождение на пик Тейде, в случае неблагоприятных погодных условий, которые помешают воспользоваться канатной дорогой, вы посетите Национальный парк с альтернативным маршрутом, и вам вернут разницу между стоимостью Тейде-тура без канатной дороги и Восхождением на пик, то есть 29 € за взрослого и 14,50 € за ребенка.
На остальных пеших экскурсиях в случае неблагоприятных климатических условиях, которые затруднят использование канатной дороги, будет проведена альтернативная прогулка, и возвращены только 50% стоимости мероприятия.
В случае, если канатная дорога работает, но сотрудники Национального парка Тейде закрыли тропинку на подъем к вершине, подъем осуществляется по канатной дороге до Ла-Рамблеты и проводится альтернативная прогулка. В этом случае будет возвращена разница между стоимостью Тейде Тура с канатной дорогой и Восхождением на пик, то есть 67 евро за взрослого и 33,50 евро за ребенка.
ВОСХОЖДЕНИЕ НА ПИК С КАНАТНОЙ ДОРОГОЙ VIP
В случае с экскурсиями по Восхождению на пик и неблагоприятными климатическими условиями, которые затруднят использование канатной дороги, у вас будет альтернативная прогулка по Национальному парку, и вы получите возврат следующих сумм в зависимости от выбранного варианта экскурсии:
Восхождение на пик с канатной дорогой VIP с трансфером: будет возвращена разница между стоимостью Тейде-Тура эксклюзивно и Восхождением на Пик VIP с трансфером. То есть, максимальное количество — 2 человека — платят по 157,50€ с человека и 41,00€ за каждого дополнительного человека. Будет возвращена уплаченная разница.
Восхождение на пик с канатной дорогой VIP без трансфера: максимальное количество — 2 человека — платят по 107,50€ с человека и 31,00€ с каждого дополнительного человека. Будет возвращена уплаченная разница.
Если канатная дорога будет работать, но персонал Национального парка Тейде закроет тропинку, ведущую к пику, вы посетите Национальный парк с подъемом по канатной дороге до Ла-Рамблеты и альтернативной прогулкой. В этом случае плата будет взиматься за следующее:
Восхождение на пик с канатной дорогой VIP с трансфером: будет возвращена разница между стоимостью Тейде-Тура эксклюзивно с канатной дорогой и Восхождением на Пик VIP с трансфером. То есть, максимальное количество — 2 человека — платят по 195,50 € с человека и 79,00€ за каждого дополнительного человека. Будет возвращена уплаченная разница.
Восхождение на пик с канатной дорогой VIP без трансфера: максимальное количество — 2 человека — платят по 145,50 € с человека и 69,00 € с каждого дополнительного человека. Будет возвращена уплаченная разница.
Ввиду того, что данная экскурсия включает разрешение на доступ к кратеру, ее нельзя отменить после подтверждения заказа. Это связанно со спецификой работы системы выдачи разрешений Национального парка Тейде.
ПЕШЕЕ ВОСХОЖДЕНИЕ НА ПИК VIP
Если не возможно будет совершить пешее восхождение на пик из-за плохих погодных условий или одна из тропинок будет закрыта, мы отменим ваше восхождение на Тейде и вернем Вам уплаченную сумму.
Если из-за плохих погодных условий невозможно будет воспользоваться канатной дорогой на спуск в день вашего восхождения на пик Тейде, мы предложим вам две альтернативы: спуститься пешком с пика до начала тропинки Монтаньи Бланка или проделать более короткий путь до турбазы, без восхождения к кратеру, чтобы потом снова спуститься пешком по Монтаньи Бланка.
Если по пути к пику погодные условия ухудшатся и станут неблагоприятными для совершения экскурсии, гид, знающий климат горы, решит продолжите ли вы восхождение к пику Тейде пешком или же следует отменить поход.
Ввиду того, что данная экскурсия включает разрешение на доступ к кратеру, ее нельзя отменить после подтверждения заказа.
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ЭКСКУРСИИ
Для частных экскурсий (кроме частных пеших экскурсий) можно изменить дату или отменить заказ без дополнительной платы за 72 часа до начала экскурсии. После указанного срока стоимость отмены составит 50% от стоимости заказа. Если отмена заказа осуществляется менее чем за 24 часа до начала экскурсии, удерживается 100% оплаты. Изменения можно вносить не более 3-х раз.
ОТМЕНЫ
Для всех экскурсий изменить дату можно в течение 1 года, если билеты не были обменены в кассе. Дату в билетах можно менять до 3-х раз.
За заявки на внесение изменений или отмену заказов на канатную дорогу по причине закрытия объектов ввиду непогоды не взимается доплата. Во всех остальных случаях можно изменить дату или время, или отменить билет бесплатно за 1 час до времени, указанного в билете. По истечении указанного срока возвраты и отмены не принимаются, и удерживается 100% суммы заказа. Все действия, связанные с изменениями и отменами билетов на канатную дорогу, можно удобно произвести через нашу вкладку управления заказами.
Ввиду того, что работа канатной дороги зависит от погодных условий (скорость ветра, температура и т.д.), в некоторых случаях могут быть задержки во времени, указанном для посадки. В случае задержки минимум на 90 минут от заказанного времени ввиду закрытия объектов по причине неблагоприятных погодных или технических условий, можно запросить полный возврат суммы без дополнительной оплаты при условии что билетами не воспользовались.
Для экскурсии "Закат и Звезды" можно изменить дату или отменить заказ без дополнительной платы за 48 часов до начала экскурсии. После указанного срока стоимость отмены составит 50% от стоимости заказа. Если отмена заказа осуществляется менее чем за 24 часа до начала экскурсии, удерживается 100% оплаты.
Для индивидуальных экскурсий (кроме тех, которые включают Восхождение на Пик Тейде), можно изменить дату или отменить заказ без дополнительной платы за 72 часа до начала экскурсии. Отмена заказа после указанного срока составит 50% от стоимости заказа. Если отмена заказа осуществляется менее чем за 24 часа до начала экскурсии, удерживается 100% оплаты. Изменения можно вносить не более 3-х раз.
В отношении остальных мероприятий можно изменить дату или отменить их без дополнительной платы за 24 часа до начала мероприятия. В случае отмены после указанного срока удерживается 100% оплаты.
Так как пешие экскурсии Подъем на Пик с канатной дорогой и Восхождение на Пик с канатной дорогой VIP включают разрешение на доступ к кратеру, мы не допускаем отмены и внесение изменений после подтверждения заказа. Это связанно со спецификой работы системы выдачи разрешений Национального парка Тейде.
Так как мы продаем определенные впечатления от сторонних организаций, у которых есть свои политики изменений и отмены, необходимо ознакомиться с разделом "Изменения и отмены" в каждом впечатлении, чтобы узнать условия и положения, применимые в том или ином случае.
УСЛОВИЯ ДЛЯ ГРУПП
ОПЛАТА:
- 100% за месяц до даты события
ОТМЕНА: (Кроме пеших экскурсий на пик)
- Менее чем за 30 дней - 50% от оплаты.
- Менее чем за 15 дней - 100% от оплаты.
ВОСХОЖДЕНИЕ НА ПИК С КАНАТНОЙ ДОРОГОЙ ДЛЯ ГРУПП:
В случае с экскурсиями по Восхождению на пик и неблагоприятными климатическими условиями, которые затруднят использование канатной дороги, у вас будет альтернативная прогулка по Национальному парку, и вы получите возврат следующих сумм в зависимости от выбранного варианта экскурсии:
Восхождение на пик с канатной дорогой VIP с трансфером: будет возвращена разница между стоимостью "Тейде-Тура для групп" и "Восхождением на Пик VIP с трансфером для групп". То есть, взимается 23,20€ с человека. Будет возвращена уплаченная разница.
Восхождение на пик с канатной дорогой без трансфера -–группы: возвращается 50% от уплаченной стоимости.
Если канатная дорога будет работать, но персонал Национального парка Тейде закроет тропинку, ведущую к пику, вы посетите Национальный парк с подъемом по канатной дороге до Ла-Рамблеты и альтернативной прогулкой. В этом случае плата будет взиматься за следующее:
Восхождение на пик с канатной дорогой VIP и трансфером – группы: будет возвращена разница между стоимостью "Тейде-Тура с канатной дорогой для групп" и "Восхождением на пик с трансфером для групп". То есть, взимается 53,60 € с человека. Будет возвращена уплаченная разница.
Восхождение на пик с канатной дорогой без трансфера – группы: будет возвращена разница между стоимостью билета на канатную дорогу с экскурсией и "Восхождением на пик с канатной дорогой без трансфера для групп". То есть, взимается 49€ с человека. Будет возвращена уплаченная разница.
Ввиду того, что данная экскурсия включает разрешение на доступ к кратеру, ее нельзя отменить после подтверждения заказа. Это связанно со спецификой работы системы выдачи разрешений Национального парка Тейде.
ВОСХОЖДЕНИЕ НА ПИК ДЛЯ ГРУПП
Если не возможно будет совершить групповое пешее восхождение на пик из-за плохих погодных условий или одна из тропинок будет закрыта, мы отменим ваше восхождение на Тейде и вернем Вам уплаченную сумму.
Если из-за плохих погодных условий невозможно будет воспользоваться канатной дорогой на спуск в день вашего восхождения на пик Тейде, мы предложим вам две альтернативы: спуститься пешком с пика до начала тропинки Монтаньи Бланка или проделать более короткий путь до турбазы, без восхождения к кратеру, чтобы потом снова спуститься пешком по Монтаньи Бланка.
Если по пути к пику погодные условия ухудшатся и станут неблагоприятными для совершения экскурсии, гид, знающий климат горы, решит продолжите ли вы восхождение к пику Тейде пешком или же следует отменить поход.
Ввиду того, что данная экскурсия включает разрешение на доступ к кратеру, ее нельзя отменить после подтверждения заказа.
НЕБОЛЬШИЕ ГРУППЫ:
- Минимальное количество человек, которое должно входить в группу, чтобы получить заявленные условия.
Если во время наших мероприятий с участником случится несчастный случай или он заболеет, осуществляется звонок в службу 112.
При бронировании экскурсии в Обсерваторию Тейде клиент соглашается и признает правила Обсерватории Тейде, которые должны быть соблюдены во время ее посещения. С правилами можно ознакомиться на сайте перед бронированием или на квитанции, которая выдается после бронирования.
Если на карте не было средств до даты заказанной услуги или плата за услугу была возвращена, заказ считается аннулированным, и соответственно применяется комиссия за аннуляцию. Сохраняется право требования возмещения других убытков.
Если при заказе услуг пользователь воспользовался специальными скидками, он должен иметь при себе действующие подтверждающие документы (Канатная дорога Тейде: резиденты островов и посетители младше 14 лет; Экскурсии, предлагаемые Volcanolife: посетители от 65 лет и старше, посетители младше 14 лет и резиденты островов). В случае невозможности подтверждения условий для получения скидки, для пользования услугой посетитель должен оплатить соответствующую разницу в кассе или в указанном месте.
При приобретении любых товаров и/или услуг, предлагаемых через разные Порталы приобретения билетов, покупатель также получает упрощённый счёт (Чек или Талон) на свой адрес электронной почты. На Порталах также предоставляется информация о Специальных условиях оплаты данных товаров и услуг, с которой следует ознакомиться перед осуществлением покупки.
Отправка упрощённого счёта (Чека или Талона) означает, что были выполнены все требования для предоставления документа, заменяющего счёт-фактуру, в соответствии с Королевским указом 1073/2014 от 19 декабря, которым были закреплены изменения Регламента, регулирующего обязательства по предоставлению счёта, утверждённого Королевским указом 1619/2012 от 30 ноября.
Настоящие Общие условия онлайн-покупки составлены на испанском языке и переведены на другие языки, доступные на сайте.
Использование промо-кодов на сайте
Покупатели могут получать вместе с талоном на покупку промо-код на будущие покупки на сайте.
Использование данных промо-кодов, которые покупатель получает вместе с талоном на покупку экскурсии, действительны только для будущих покупок любых экскурсий из каталога, на которых их можно использовать, включая экскурсию, после которой был получен промокод, если только покупатель не отменил экскурсию, по которой ему предоставили этот код.
1.3. Технические средства
В распоряжение покупателя Порталом предоставляются все технические средства, необходимые для идентификации и исправления ошибок при введении данных в различных формах, которые появляются на экране в процессе покупки.
1.4. Изменение Общих условий онлайн-покупки
"ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ" сохраняет за собой право в любое время вносить изменения в настоящие Общие условия онлайн-покупки или в применяемые Специальные условия оплаты, а также в любые другие общие или специальные условия, регламенты использования или оповещения. Обязанность ознакомления покупателя считается выполненной при внесении изменений в Общие условия, размещённые на Порталах "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ".
В любом случае, перед заказом товаров или услуг, всегда можно ознакомиться с Общими условиями онлайн-покупки или с применяемыми Специальными условиями заказа. Кроме того, за правообладателем сохраняется право в любое время изменять вид, настройки и местонахождение сайта, а также содержание и условия, необходимые для его использования.
ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Персональные данные, которые покупатель указывает на данном сайте, а также любые другие данные, которые будут указаны в процессе нашего взаимодействия, будут внесены в Журнал изменений для обработки, собственником которого является "Teleférico del Pico de Teide, S.A.", юридический адрес: ул. Сан-Франсиско, 5, 4 этаж, 38301, Санта-Крус-де-Тенерифе, Канарские острова. Данные обрабатываются с целью развития, поддержки и контроля отношений между покупателем и нашей компанией, в частности, для управления покупкой билетов и других товаров, а также обработки запросов, направляемых нам покупателем, и хранения сообщений для улучшения наших услуг и ведения статистического учёта.
ЕСЛИ ВАМ ЕЩЁ НЕ ИСПОЛНИЛОСЬ 14 ЛЕТ, НЕОБХОДИМО ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ СОГЛАСИЕ РОДИТЕЛЕЙ ИЛИ ОПЕКУНОВ.
Для этого мы свяжемся с ними, чтобы получить подтверждение, что они являются отцом, матерью или опекуном, их согласие, в таком случае мы сможем принять ваш запрос к обработке.
Вы можете воспользоваться своими правами на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных и возражение, направив письменное сообщение по электронной почте teleferico@telefericoteide.com с пометкой"Исполнение прав",сопроводив запрос копией вашего национального документа, удостоверяющего личность, или эквивалентного документа, удостоверяющего личность (паспорт, N.I.E., и т.д.). Если вы считаете, что ваши личные права должным образом не соблюдены, вы можете подать иск в компетентный надзорный орган, в данном случае - в Испанское агентство по защите данных.
ПРИМЕНЯЕМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО. ЮРИСДИКЦИЯ
Настоящие Общие условия регулируются законодательством Испании. Стороны подчиняются, по своему выбору, для решения любых разногласий и отказываются от любой другой юрисдикции, судов и судебных инстанций, находящихся по месту жительства потребителя.
ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРИЛОЖЕНИЯ С АУДИОГИДОМ ПО ТРОПИНКАМ
Эти положения и условия использования регулируют правила использования приложения "Вулкан Тейде" (далее именуемое "Приложение"), которое можно скачать с домена volcanoteide.com Скачивание или использование Приложения подразумевает принятие Пользователем всех условий, содержащихся в настоящем документе, а также Политику конфиденциальности и Юридическое уведомление указанного сайта. Пользователь должен читать эти условия каждый раз, когда использует Приложение, поскольку они могут меняться.
Только Пользователи, уполномоченные "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ", могут получить доступ к скачиванию и использованию Приложения. Пользователи, которые не являются уполномоченными ГРУППЫ, не могут получить доступ к контенту.
Обязанности: Вы является ответственным за оплату всех сумм и расходов, связанных с загрузкой и использованием Приложения "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ", включая любые расходы на оплату интернета или передач данных. Узнайте у Вашего провайдера более подробную информацию.
Анонимная статистика: "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ" оставляет за собой право отслеживать Ваши действия в Приложении и информировать об этом своих поставщиков статистических услуг третьих лиц. Все это делается анонимно.
Защита персональной информации: мы хотим помочь Вам пройти все необходимые этапы для защиты Вашей безопасности и информации. Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ" и юридическим уведомлением Приложения, чтобы узнать какую информацию мы собираем и меры, которые мы предпринимаем, чтобы защитить Вашу персональную информацию.
Запрещается каким-либо образом изменять Приложение и его контент, уклоняться, деактивировать или манипулировать любым другим способом (или пытаться уклониться, деактивировать или манипулировать) функциями безопасности или другими функциями программы и использовать Приложение или его контент в коммерческих или рекламных целях. Использование Приложения с целью причинения вреда имуществу, правам или интересам "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ" или третьих лиц запрещено. Также запрещено любое другое использование, которое изменяет, повреждает или делает бесполезным сети, серверы, оборудование, продукты и компьютерные программы "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ" или третьих лиц.
Приложение и его контент (тексты, фотографии, графика, изображения, технологии, программное обеспечение, ссылки, контент, графический дизайн, исходный код и т. д.), а также торговые марки и другие отличительные знаки являются собственностью "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ" или третьих лиц. Пользователь не приобретает никаких прав на них простым использованием приложения. Пользователь должен воздерживаться от:
- Воспроизведения, копирования, распространения, предоставления в распоряжение третьих лиц, кроме случаев, предусмотренных законом, или с разрешения "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ" или владельца прав.
- Воспроизведения или копирования для частного пользования Приложением или его контентом, а также публичное сообщение или предоставление в распоряжение третьих лиц, если это подразумевает воспроизведение Приложения или его контента.
- Извлечения или повторного использования всего или какой-либо части контента, являющегося неотъемлемой частью Приложения.
В соответствии с условиями, установленными в предыдущем разделе, "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ" предоставляет Пользователю лицензию на использование приложения, не эксклюзивную, бесплатную, для личного пользования, ограниченную национальной территорией и на неопределенный срок. Указанная лицензия также предоставляется на тех же условиях в отношении обновлений и улучшений, внесенных в приложение. "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ" может в любой момент отозвать указанные лицензии на использование в одностороннем порядке, уведомив об этом Пользователя.
Пользователь обязан иметь надлежащие инструменты для обнаружения и удаления вредоносных программ или любого другого вредоносного компьютерного элемента. "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ" не несет ответственности за повреждение компьютерного оборудования во время использования приложения. Аналогичным образом "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ" не будет нести ответственность за ущерб, нанесенный Пользователям, когда указанные повреждения возникли из-за сбоев или отключений в телекоммуникационных сетях, которые прерывают обслуживание.
ВАЖНО: Мы можем, без каких-либо обязательств с Вашей стороны, изменять в любой момент эти Условия пользования без предварительного уведомления. Если Вы продолжите использовать приложение после внесения каких-либо изменений в настоящие Условия пользования, такое дальнейшее использование будет означать Ваше согласие с изменениями. Если Вы не принимаете эти условия пользования, Вы не должны использовать приложение, загружать или использовать какое-либо связанное программное обеспечение. Использование Вами приложения находится под вашей исключительной ответственностью. Мы не несем ответственности за удаление или невозможность хранить или передавать какой-либо контент или другую информацию, поддерживаемую или передаваемую приложением. Мы не несем ответственности за точность или достоверность любой информации или рекомендаций, передаваемых через приложение. Мы можем в любое время ограничить или прекратить Ваше пользование приложением по нашему усмотрению. В максимальной степени, разрешенной законом, мы ни в коем случае не будем нести ответственность за любые связанные убытки или ущерб.
Пользователь обязуется правильно использовать приложение в соответствии с законом, настоящими Условиями пользования и другими правилами и инструкциями, которые могут применяться в соответствующих случаях. Пользователь несет ответственность перед "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ" и третьими лицами за любой ущерб, который может быть вызван нарушением настоящих обязательств.
Настоящие Положения и условия регулируются испанским законодательством. Для разрешения каких-либо конфликтов, связанных с интерпретацией или применением этих условий, Пользователь подчиняется юрисдикции судов Санта-Крус-де-Тенерифе (Испания).
УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ПРИ ОНЛАЙН-ПОКУПКЕ
I.- ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ ПОРТАЛА
"TELEFERICO DEL PICO DE TEIDE, S.A." (в дальнейшем, "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ"), испанская компания, ИНН. A-38002549, юридический адрес: ул. Сан-Франсиско 5, 4 этаж, 38002, Санта-Крус-де-Тенерифе, Канарские острова. Компания зарегистрирована 12 августа 1960 г. в Торговом Реестре Санта-Крус-де-Тенерифе, лист 15, страница 174, книга 1 раздел 3, является владельцем сайта www.teide.guide (в дальнейшем, "Портал")
Клиентская служба поддержки: info@volcanoteide.com
II.- ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
Данные условия онлайн-покупки регулируют исключительно отношения между "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ" и покупателями, которые заказывают услуги и товары, предлагаемые с помощью Портала.
Настоящие Условия покупки были сформированы в соответствии с положениями закона 34/2002 "Об услугах информационного сообщества и электронной торговле", закона 7/1998 "Об общих условиях заказа услуг", Королевского указа 1906/1999, регулирующего оплату по телефону и электронную оплату согласно основным положениям статьи 5.3 закона 7/1998, Королевского законодательного указа 1/2007 от 16 ноября, утвердившего изменённый текст Основного закона о защите прав потребителей и пользователей, и другими дополнительными законами, закона 7/1996 "О регулировании розничной торговли" (изменен заключительным положением 2.2 закона 3/2014 от 27 марта. Ссылка BOE-A-2014-3329), и закона 6/2020 от 11 ноября, регулирующего определенные аспекты надежных электронных услуг, опубликованного 12 ноября в Официальном правительственном вестнике, и другими применяемыми законодательными документами.
Данный документ доступен для ознакомления в любое время в разделе Онлайн- покупка Портала "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ" и может быть распечатан или сохранён Пользователем или Пользовательницей.
Прежде чем совершить покупку онлайн, помните, что Вы должны дать согласие на обработку своих персональных данных компании "Teleférico del Pico de Teide, S.A.", заполнив предоставленную форму на нашем сайте.
ИНФОРМАЦИЯ, С КОТОРОЙ СЛЕДУЕТ ОЗНАКОМИТЬСЯ ПЕРЕД ОПЛАТОЙ
Данные Условия онлайн- покупки регулируют основные условия предоставления услуг, предлагаемых "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ" на сайте www.volcanoteide.com. Услуги, которые "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ" предоставляет в настоящее время и которые являются предметом договора с покупателями, представляют собой продажу определённого вида билетов на Канатную дорогу Тейде, в Горный приют "Альтависта" и на различные экскурсии, которые предлагаются компанией Пользователям и Пользовательницам, а также других товаров и услуг, предлагаемых на Портале.
Товары и услуги, предлагаемые "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ", могут быть заказаны любыми покупателями, проживающими в Испании или в другой стране Европейского Союза или Европейского Экономического Сообщества, и покупателями, проживающими в государствах, не являющихся членами Европейского Союза или Европейского Экономического Сообщества, к которым может применяться законодательство Испании.
Услуга продажи билетов "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ", а также других товаров, предлагаемых на Порталах, имеет обременительный характер, и цена каждого из них с учётом налогов указана на самом Портале.
Доступ к информации, содержащейся на Портале, не предполагает никакой оплаты.
Покупатель информируется о том, что информации, содержащейся на Портале, общей информации о перечне услуг, а также о других товарах, предлагаемых на Портале, и Общих условий онлайн- покупки и оформления договора достаточно, чтобы исключить ошибки при подтверждении согласия.
1.1. Необходимые формальности
Для перехода к использованию различных услуг по покупке, предлагаемых на Портале, покупатель должен следовать всем указаниям и инструкциям, появляющимся на экране в процессе покупки, указывая всю информацию, требуемую в формах Портала, что предполагает предварительное ознакомление и принятие всех его Общих условий онлайн-покупки таким образом, покупатель подтверждает знание данных формальностей и дает согласие на их проведение для получения доступа к товарам и услугам, предлагаемым на Портале.
Покупатель осуществляет покупку посредством прохождения всех этапов, предполагаемых при покупке, и обязуется соблюдать весь порядок оплаты, не зависимо от способа оплаты – с использованием банковской карты или через систему PayPal - и их последующую электронную отправку.
Настоящие Общие условия онлайн-покупки становятся частью договора в момент их принятия покупателем, которое подтверждается его действиями по прохождению всех этапов покупки и отправке указанных данных.
Использование любой из услуг Портала предполагает абсолютное согласие со всеми без исключения Общими условиями пользования Порталов, а также Общими условиями онлайн-покупки и, в свою очередь, Специальными условиями оплаты, которые предлагаются покупателю для ознакомления перед осуществлением покупки, регулируют приобретение билетов, а также приобретение любых других товаров и услуг, предлагаемых на Портале.
1.2. Документация и язык
Настоящие Общие условия онлайн-покупки доступны в любое время в разделе онлайн-покупок Портала "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ" и могут быть напечатаны или сохранены покупателем.
При приобретении товаров после завершения процесса покупки покупателю будет отправлен по электронной почте Упрощённый счёт (Чек или Талон) осуществлённой покупки с штрих-кодом с возможностью обмена на входные билеты на месте.
Покупателю отказано в праве требования, так как мы являемся исключением статьи 103 в части L) Королевского указа 1/2007 от 16 ноября, которым утверждается переработанный текст Общего закона о защите прав потребителей и пользователей, и другие дополнительные законы, устанавливающий следующее: "Право требования не будет применяться к договорам, которые относятся к: использованию услуг размещения не в целях проживания, перемещения имущества, аренды транспорта, питанию или услуг, связанных с развлечением, если в договорах указана какая-либо дата или период проведения указанных услуг".
При возникновении вопросов, жалоб или в случае желания воспользоваться своими правами, покупатель может отправить электронное письмо на адрес volcano@volcanolife.com
План на непредвиденные случаи:
КАНАТНАЯ ДОРОГА / ОБСЕРВАТОРИЯ
Если погодные условия или технические причины не позволят провести мероприятие, будет осуществлен полный возврат стоимости. В случае облачности в районе Обсерватории, маршрут может быть изменен.
ТЕЙДЕ-ТУР С КАНАТНОЙ ДОРОГОЙ
В случае когда канатная дорога не будет работать ввиду плохих погодных условий на мероприятии Тейде-Тур с канатной дорогой, будет возвращена сумма в размере 38 евро взрослым и 19,00 евро детям в случае с нерезидентами, и 15 евро взрослым и 9,50 евро детям в случае с резидентами, что соответствует траектории подъема и спуска.
ЗАКАТ И ЗВЕЗДЫ
В случае если из-за погодных условий канатная дорога не будет работать на мероприятии Закат и Звезды, вы насладитесь закатом на смотровой площадке Чио, Лос-Рокес-д-Грасия, и получите возврат в размере 38 евро для взрослых и 19,00 евро для детей, если вы нерезиденты, 15 евро для взрослых и 9,50 евро для детей, если вы резиденты. За билеты на подъем и спуск.
КАНАТНАЯ ДОРОГА В СУМЕРКИ
Если из-за погодных условий канатная дорога не будет работать на мероприятии Канатная дорога в сумерки, вам вернут полную стоимость за мероприятие.
АСТРОНОМИЧЕСКИЙ ТУР
Если погодные условия не позволят провести мероприятие полностью, будет возвращена полная стоимость заказа. Если погодные условия помещают посетить Обсерваторию, взимается стоимость экскурсии на Тейде ночью (с или без пикника), и возвращается оставшаяся разница. Если в зоне Обсерватории будет облачно, можно поменять обычный маршрут заказанной экскурсии. Если погода затруднит астрономическое наблюдение, вам вернут 30€ за взрослого и 25€ за ребенка.
АСТРОНОМИЧЕСКОЕ НАБЛЮДЕНИЕ
В случае неблагоприятных погодных условий во время проведения экскурсии по наблюдению за звездами, будет возвращена сумма, уплаченная за экскурсию.
ПОДЪЕМ НА ПИК
На экскурсии Восхождение на пик Тейде, в случае неблагоприятных погодных условий, которые помешают воспользоваться канатной дорогой, вы посетите Национальный парк с альтернативным маршрутом, и вам вернут разницу между стоимостью Тейде-тура без канатной дороги и Восхождением на пик, то есть 29 € за взрослого и 14,50 € за ребенка.
На остальных пеших экскурсиях в случае неблагоприятных климатических условиях, которые затруднят использование канатной дороги, будет проведена альтернативная прогулка, и возвращены только 50% стоимости мероприятия.
В случае, если канатная дорога работает, но сотрудники Национального парка Тейде закрыли тропинку на подъем к вершине, подъем осуществляется по канатной дороге до Ла-Рамблеты и проводится альтернативная прогулка. В этом случае будет возвращена разница между стоимостью Тейде Тура с канатной дорогой и Восхождением на пик, то есть 67 евро за взрослого и 33,50 евро за ребенка.
ВОСХОЖДЕНИЕ НА ПИК С КАНАТНОЙ ДОРОГОЙ VIP
В случае с экскурсиями по Восхождению на пик и неблагоприятными климатическими условиями, которые затруднят использование канатной дороги, у вас будет альтернативная прогулка по Национальному парку, и вы получите возврат следующих сумм в зависимости от выбранного варианта экскурсии:
Восхождение на пик с канатной дорогой VIP с трансфером: будет возвращена разница между стоимостью Тейде-Тура эксклюзивно и Восхождением на Пик VIP с трансфером. То есть, максимальное количество — 2 человека — платят по 157,50€ с человека и 41,00€ за каждого дополнительного человека. Будет возвращена уплаченная разница.
Восхождение на пик с канатной дорогой VIP без трансфера: максимальное количество — 2 человека — платят по 107,50€ с человека и 31,00€ с каждого дополнительного человека. Будет возвращена уплаченная разница.
Если канатная дорога будет работать, но персонал Национального парка Тейде закроет тропинку, ведущую к пику, вы посетите Национальный парк с подъемом по канатной дороге до Ла-Рамблеты и альтернативной прогулкой. В этом случае плата будет взиматься за следующее:
Восхождение на пик с канатной дорогой VIP с трансфером: будет возвращена разница между стоимостью Тейде-Тура эксклюзивно с канатной дорогой и Восхождением на Пик VIP с трансфером. То есть, максимальное количество — 2 человека — платят по 195,50 € с человека и 79,00€ за каждого дополнительного человека. Будет возвращена уплаченная разница.
Восхождение на пик с канатной дорогой VIP без трансфера: максимальное количество — 2 человека — платят по 145,50 € с человека и 69,00 € с каждого дополнительного человека. Будет возвращена уплаченная разница.
Ввиду того, что данная экскурсия включает разрешение на доступ к кратеру, ее нельзя отменить после подтверждения заказа. Это связанно со спецификой работы системы выдачи разрешений Национального парка Тейде.
ПЕШЕЕ ВОСХОЖДЕНИЕ НА ПИК VIP
Если не возможно будет совершить пешее восхождение на пик из-за плохих погодных условий или одна из тропинок будет закрыта, мы отменим ваше восхождение на Тейде и вернем Вам уплаченную сумму.
Если из-за плохих погодных условий невозможно будет воспользоваться канатной дорогой на спуск в день вашего восхождения на пик Тейде, мы предложим вам две альтернативы: спуститься пешком с пика до начала тропинки Монтаньи Бланка или проделать более короткий путь до турбазы, без восхождения к кратеру, чтобы потом снова спуститься пешком по Монтаньи Бланка.
Если по пути к пику погодные условия ухудшатся и станут неблагоприятными для совершения экскурсии, гид, знающий климат горы, решит продолжите ли вы восхождение к пику Тейде пешком или же следует отменить поход.
Ввиду того, что данная экскурсия включает разрешение на доступ к кратеру, ее нельзя отменить после подтверждения заказа.
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ЭКСКУРСИИ
Для частных экскурсий (кроме частных пеших экскурсий) можно изменить дату или отменить заказ без дополнительной платы за 72 часа до начала экскурсии. После указанного срока стоимость отмены составит 50% от стоимости заказа. Если отмена заказа осуществляется менее чем за 24 часа до начала экскурсии, удерживается 100% оплаты. Изменения можно вносить не более 3-х раз.
ОТМЕНЫ
Для всех экскурсий изменить дату можно в течение 1 года, если билеты не были обменены в кассе. Дату в билетах можно менять до 3-х раз.
За заявки на внесение изменений или отмену заказов на канатную дорогу по причине закрытия объектов ввиду непогоды не взимается доплата. Во всех остальных случаях можно изменить дату или время, или отменить билет бесплатно за 1 час до времени, указанного в билете. По истечении указанного срока возвраты и отмены не принимаются, и удерживается 100% суммы заказа. Все действия, связанные с изменениями и отменами билетов на канатную дорогу, можно удобно произвести через нашу вкладку управления заказами.
Ввиду того, что работа канатной дороги зависит от погодных условий (скорость ветра, температура и т.д.), в некоторых случаях могут быть задержки во времени, указанном для посадки. В случае задержки минимум на 90 минут от заказанного времени ввиду закрытия объектов по причине неблагоприятных погодных или технических условий, можно запросить полный возврат суммы без дополнительной оплаты при условии что билетами не воспользовались.
Для экскурсии "Закат и Звезды" можно изменить дату или отменить заказ без дополнительной платы за 48 часов до начала экскурсии. После указанного срока стоимость отмены составит 50% от стоимости заказа. Если отмена заказа осуществляется менее чем за 24 часа до начала экскурсии, удерживается 100% оплаты.
Для индивидуальных экскурсий (кроме тех, которые включают Восхождение на Пик Тейде), можно изменить дату или отменить заказ без дополнительной платы за 72 часа до начала экскурсии. Отмена заказа после указанного срока составит 50% от стоимости заказа. Если отмена заказа осуществляется менее чем за 24 часа до начала экскурсии, удерживается 100% оплаты. Изменения можно вносить не более 3-х раз.
В отношении остальных мероприятий можно изменить дату или отменить их без дополнительной платы за 24 часа до начала мероприятия. В случае отмены после указанного срока удерживается 100% оплаты.
Так как пешие экскурсии Подъем на Пик с канатной дорогой и Восхождение на Пик с канатной дорогой VIP включают разрешение на доступ к кратеру, мы не допускаем отмены и внесение изменений после подтверждения заказа. Это связанно со спецификой работы системы выдачи разрешений Национального парка Тейде.
Так как мы продаем определенные впечатления от сторонних организаций, у которых есть свои политики изменений и отмены, необходимо ознакомиться с разделом "Изменения и отмены" в каждом впечатлении, чтобы узнать условия и положения, применимые в том или ином случае.
УСЛОВИЯ ДЛЯ ГРУПП
ОПЛАТА:
- 100% за месяц до даты события
ОТМЕНА: (Кроме пеших экскурсий на пик)
- Менее чем за 30 дней - 50% от оплаты.
- Менее чем за 15 дней - 100% от оплаты.
ВОСХОЖДЕНИЕ НА ПИК С КАНАТНОЙ ДОРОГОЙ ДЛЯ ГРУПП:
В случае с экскурсиями по Восхождению на пик и неблагоприятными климатическими условиями, которые затруднят использование канатной дороги, у вас будет альтернативная прогулка по Национальному парку, и вы получите возврат следующих сумм в зависимости от выбранного варианта экскурсии:
Восхождение на пик с канатной дорогой VIP с трансфером: будет возвращена разница между стоимостью "Тейде-Тура для групп" и "Восхождением на Пик VIP с трансфером для групп". То есть, взимается 23,20€ с человека. Будет возвращена уплаченная разница.
Восхождение на пик с канатной дорогой без трансфера -–группы: возвращается 50% от уплаченной стоимости.
Если канатная дорога будет работать, но персонал Национального парка Тейде закроет тропинку, ведущую к пику, вы посетите Национальный парк с подъемом по канатной дороге до Ла-Рамблеты и альтернативной прогулкой. В этом случае плата будет взиматься за следующее:
Восхождение на пик с канатной дорогой VIP и трансфером – группы: будет возвращена разница между стоимостью "Тейде-Тура с канатной дорогой для групп" и "Восхождением на пик с трансфером для групп". То есть, взимается 53,60 € с человека. Будет возвращена уплаченная разница.
Восхождение на пик с канатной дорогой без трансфера – группы: будет возвращена разница между стоимостью билета на канатную дорогу с экскурсией и "Восхождением на пик с канатной дорогой без трансфера для групп". То есть, взимается 49€ с человека. Будет возвращена уплаченная разница.
Ввиду того, что данная экскурсия включает разрешение на доступ к кратеру, ее нельзя отменить после подтверждения заказа. Это связанно со спецификой работы системы выдачи разрешений Национального парка Тейде.
ВОСХОЖДЕНИЕ НА ПИК ДЛЯ ГРУПП
Если не возможно будет совершить групповое пешее восхождение на пик из-за плохих погодных условий или одна из тропинок будет закрыта, мы отменим ваше восхождение на Тейде и вернем Вам уплаченную сумму.
Если из-за плохих погодных условий невозможно будет воспользоваться канатной дорогой на спуск в день вашего восхождения на пик Тейде, мы предложим вам две альтернативы: спуститься пешком с пика до начала тропинки Монтаньи Бланка или проделать более короткий путь до турбазы, без восхождения к кратеру, чтобы потом снова спуститься пешком по Монтаньи Бланка.
Если по пути к пику погодные условия ухудшатся и станут неблагоприятными для совершения экскурсии, гид, знающий климат горы, решит продолжите ли вы восхождение к пику Тейде пешком или же следует отменить поход.
Ввиду того, что данная экскурсия включает разрешение на доступ к кратеру, ее нельзя отменить после подтверждения заказа.
НЕБОЛЬШИЕ ГРУППЫ:
- Минимальное количество человек, которое должно входить в группу, чтобы получить заявленные условия.
Если во время наших мероприятий с участником случится несчастный случай или он заболеет, осуществляется звонок в службу 112.
При бронировании экскурсии в Обсерваторию Тейде клиент соглашается и признает правила Обсерватории Тейде, которые должны быть соблюдены во время ее посещения. С правилами можно ознакомиться на сайте перед бронированием или на квитанции, которая выдается после бронирования.
Если на карте не было средств до даты заказанной услуги или плата за услугу была возвращена, заказ считается аннулированным, и соответственно применяется комиссия за аннуляцию. Сохраняется право требования возмещения других убытков.
Если при заказе услуг пользователь воспользовался специальными скидками, он должен иметь при себе действующие подтверждающие документы (Канатная дорога Тейде: резиденты островов и посетители младше 14 лет; Экскурсии, предлагаемые Volcanolife: посетители от 65 лет и старше, посетители младше 14 лет и резиденты островов). В случае невозможности подтверждения условий для получения скидки, для пользования услугой посетитель должен оплатить соответствующую разницу в кассе или в указанном месте.
При приобретении любых товаров и/или услуг, предлагаемых через разные Порталы приобретения билетов, покупатель также получает упрощённый счёт (Чек или Талон) на свой адрес электронной почты. На Порталах также предоставляется информация о Специальных условиях оплаты данных товаров и услуг, с которой следует ознакомиться перед осуществлением покупки.
Отправка упрощённого счёта (Чека или Талона) означает, что были выполнены все требования для предоставления документа, заменяющего счёт-фактуру, в соответствии с Королевским указом 1073/2014 от 19 декабря, которым были закреплены изменения Регламента, регулирующего обязательства по предоставлению счёта, утверждённого Королевским указом 1619/2012 от 30 ноября.
Настоящие Общие условия онлайн-покупки составлены на испанском языке и переведены на другие языки, доступные на сайте.
Использование промо-кодов на сайте
Покупатели могут получать вместе с талоном на покупку промо-код на будущие покупки на сайте.
Использование данных промо-кодов, которые покупатель получает вместе с талоном на покупку экскурсии, действительны только для будущих покупок любых экскурсий из каталога, на которых их можно использовать, включая экскурсию, после которой был получен промокод, если только покупатель не отменил экскурсию, по которой ему предоставили этот код.
1.3. Технические средства
В распоряжение покупателя Порталом предоставляются все технические средства, необходимые для идентификации и исправления ошибок при введении данных в различных формах, которые появляются на экране в процессе покупки.
1.4. Изменение Общих условий онлайн-покупки
"ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ" сохраняет за собой право в любое время вносить изменения в настоящие Общие условия онлайн-покупки или в применяемые Специальные условия оплаты, а также в любые другие общие или специальные условия, регламенты использования или оповещения. Обязанность ознакомления покупателя считается выполненной при внесении изменений в Общие условия, размещённые на Порталах "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ".
В любом случае, перед заказом товаров или услуг, всегда можно ознакомиться с Общими условиями онлайн-покупки или с применяемыми Специальными условиями заказа. Кроме того, за правообладателем сохраняется право в любое время изменять вид, настройки и местонахождение сайта, а также содержание и условия, необходимые для его использования.
ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Персональные данные, которые покупатель указывает на данном сайте, а также любые другие данные, которые будут указаны в процессе нашего взаимодействия, будут внесены в Журнал изменений для обработки, собственником которого является "Teleférico del Pico de Teide, S.A.", юридический адрес: ул. Сан-Франсиско, 5, 4 этаж, 38301, Санта-Крус-де-Тенерифе, Канарские острова. Данные обрабатываются с целью развития, поддержки и контроля отношений между покупателем и нашей компанией, в частности, для управления покупкой билетов и других товаров, а также обработки запросов, направляемых нам покупателем, и хранения сообщений для улучшения наших услуг и ведения статистического учёта.
ЕСЛИ ВАМ ЕЩЁ НЕ ИСПОЛНИЛОСЬ 14 ЛЕТ, НЕОБХОДИМО ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ СОГЛАСИЕ РОДИТЕЛЕЙ ИЛИ ОПЕКУНОВ.
Для этого мы свяжемся с ними, чтобы получить подтверждение, что они являются отцом, матерью или опекуном, их согласие, в таком случае мы сможем принять ваш запрос к обработке.
Вы можете воспользоваться своими правами на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных и возражение, направив письменное сообщение по электронной почте teleferico@telefericoteide.com с пометкой"Исполнение прав",сопроводив запрос копией вашего национального документа, удостоверяющего личность, или эквивалентного документа, удостоверяющего личность (паспорт, N.I.E., и т.д.). Если вы считаете, что ваши личные права должным образом не соблюдены, вы можете подать иск в компетентный надзорный орган, в данном случае - в Испанское агентство по защите данных.
ПРИМЕНЯЕМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО. ЮРИСДИКЦИЯ
Настоящие Общие условия регулируются законодательством Испании. Стороны подчиняются, по своему выбору, для решения любых разногласий и отказываются от любой другой юрисдикции, судов и судебных инстанций, находящихся по месту жительства потребителя.
ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРИЛОЖЕНИЯ С АУДИОГИДОМ ПО ТРОПИНКАМ
Эти положения и условия использования регулируют правила использования приложения "Вулкан Тейде" (далее именуемое "Приложение"), которое можно скачать с домена volcanoteide.com Скачивание или использование Приложения подразумевает принятие Пользователем всех условий, содержащихся в настоящем документе, а также Политику конфиденциальности и Юридическое уведомление указанного сайта. Пользователь должен читать эти условия каждый раз, когда использует Приложение, поскольку они могут меняться.
Только Пользователи, уполномоченные "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ", могут получить доступ к скачиванию и использованию Приложения. Пользователи, которые не являются уполномоченными ГРУППЫ, не могут получить доступ к контенту.
Обязанности: Вы является ответственным за оплату всех сумм и расходов, связанных с загрузкой и использованием Приложения "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ", включая любые расходы на оплату интернета или передач данных. Узнайте у Вашего провайдера более подробную информацию.
Анонимная статистика: "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ" оставляет за собой право отслеживать Ваши действия в Приложении и информировать об этом своих поставщиков статистических услуг третьих лиц. Все это делается анонимно.
Защита персональной информации: мы хотим помочь Вам пройти все необходимые этапы для защиты Вашей безопасности и информации. Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ" и юридическим уведомлением Приложения, чтобы узнать какую информацию мы собираем и меры, которые мы предпринимаем, чтобы защитить Вашу персональную информацию.
Запрещается каким-либо образом изменять Приложение и его контент, уклоняться, деактивировать или манипулировать любым другим способом (или пытаться уклониться, деактивировать или манипулировать) функциями безопасности или другими функциями программы и использовать Приложение или его контент в коммерческих или рекламных целях. Использование Приложения с целью причинения вреда имуществу, правам или интересам "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ" или третьих лиц запрещено. Также запрещено любое другое использование, которое изменяет, повреждает или делает бесполезным сети, серверы, оборудование, продукты и компьютерные программы "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ" или третьих лиц.
Приложение и его контент (тексты, фотографии, графика, изображения, технологии, программное обеспечение, ссылки, контент, графический дизайн, исходный код и т. д.), а также торговые марки и другие отличительные знаки являются собственностью "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ" или третьих лиц. Пользователь не приобретает никаких прав на них простым использованием приложения. Пользователь должен воздерживаться от:
- Воспроизведения, копирования, распространения, предоставления в распоряжение третьих лиц, кроме случаев, предусмотренных законом, или с разрешения "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ" или владельца прав.
- Воспроизведения или копирования для частного пользования Приложением или его контентом, а также публичное сообщение или предоставление в распоряжение третьих лиц, если это подразумевает воспроизведение Приложения или его контента.
- Извлечения или повторного использования всего или какой-либо части контента, являющегося неотъемлемой частью Приложения.
В соответствии с условиями, установленными в предыдущем разделе, "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ" предоставляет Пользователю лицензию на использование приложения, не эксклюзивную, бесплатную, для личного пользования, ограниченную национальной территорией и на неопределенный срок. Указанная лицензия также предоставляется на тех же условиях в отношении обновлений и улучшений, внесенных в приложение. "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ" может в любой момент отозвать указанные лицензии на использование в одностороннем порядке, уведомив об этом Пользователя.
Пользователь обязан иметь надлежащие инструменты для обнаружения и удаления вредоносных программ или любого другого вредоносного компьютерного элемента. "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ" не несет ответственности за повреждение компьютерного оборудования во время использования приложения. Аналогичным образом "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ" не будет нести ответственность за ущерб, нанесенный Пользователям, когда указанные повреждения возникли из-за сбоев или отключений в телекоммуникационных сетях, которые прерывают обслуживание.
ВАЖНО: Мы можем, без каких-либо обязательств с Вашей стороны, изменять в любой момент эти Условия пользования без предварительного уведомления. Если Вы продолжите использовать приложение после внесения каких-либо изменений в настоящие Условия пользования, такое дальнейшее использование будет означать Ваше согласие с изменениями. Если Вы не принимаете эти условия пользования, Вы не должны использовать приложение, загружать или использовать какое-либо связанное программное обеспечение. Использование Вами приложения находится под вашей исключительной ответственностью. Мы не несем ответственности за удаление или невозможность хранить или передавать какой-либо контент или другую информацию, поддерживаемую или передаваемую приложением. Мы не несем ответственности за точность или достоверность любой информации или рекомендаций, передаваемых через приложение. Мы можем в любое время ограничить или прекратить Ваше пользование приложением по нашему усмотрению. В максимальной степени, разрешенной законом, мы ни в коем случае не будем нести ответственность за любые связанные убытки или ущерб.
Пользователь обязуется правильно использовать приложение в соответствии с законом, настоящими Условиями пользования и другими правилами и инструкциями, которые могут применяться в соответствующих случаях. Пользователь несет ответственность перед "ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ТЕЙДЕ" и третьими лицами за любой ущерб, который может быть вызван нарушением настоящих обязательств.
Настоящие Положения и условия регулируются испанским законодательством. Для разрешения каких-либо конфликтов, связанных с интерпретацией или применением этих условий, Пользователь подчиняется юрисдикции судов Санта-Крус-де-Тенерифе (Испания).